ROMA (29 settembre) - Parte il nuovo canale di assistenza di Telecom Italia su Twitter e Facebook. L'azienda telefonica, già presente sui principali social network con canali diretti di dialogo e ascolto, informatico, informa una nota, è la prima società in Italia a lanciare una nuova attività di "caring" evoluto nel mondo dei social media.
In pratica, un team specializzato risponderà durante tutta la giornata a domande e segnalazioni a tutti i "likers" delle pagine Telecom Italia, Tim e Impresa Semplice su Facebook, attraverso il proprio account Twitter.
Evoluzione dei canali di assistenza del gruppo già esistenti come i call center, il nuovo servizio, spiega la società, «è stato pensato per creare negli ambienti di comunicazione più innovativi un canale unico di Telecom Italia dedicato ai clienti e caratterizzato da interazione diretta e velocità di risposta».
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